汽车后市场良莠不齐 途虎“正品专业”维护消费者利益

据悉,2017年中国汽车后市场容量就已超过1万亿,成为仅次于美国的全球第二大汽车后市场,2018年还将突破1.3万亿。由于汽车后市场涵盖了汽车从出售到汽车拆解报废过程中发生的全部交易过程,毫无疑问,在汽车制造业已进入微利的时代,汽车后市场中将迎来更多的获利机会。然而从目前的行业现状来看,汽车后市场乱象频生,正在逐步驱使消费者产生不信任感。

汽车后市场乱象频生、消费者严重缺失行业信任感

随着有车一族数量的不断激增,汽车后市场一片繁荣,在巨大的利益蛋糕面前,很多人不顾职业操守,弄虚作假使得汽车后市场乌烟瘴气,良莠不齐。

首先,整个汽车后市场没有严格的服务体系,以致于个体间存在较大的差异,价高者和价低者差异过于悬殊。再由于价格的不透明性,很容易让消费者产生不信任感。

其次,汽车配件生产渠道错综复杂,产品的供应链过长,导致大多数产品服务价格过高,进而导致市场难以把控。

最后一点也是最重要的一点,就是配件产品的假冒伪劣问题。由于劣质产品成本极其低廉,很多厂家铤而走险,产并使用假冒伪劣产品,对于消费者来说,服务品质不仅得不到保障,还于无形之中埋下了安全隐患,也难怪消费者不信任。

从上述问题中不难看出,在各大企业、厂商纷纷着手抢占市场份额的时候,消费者却对于行业现状严重缺乏信任,因此如果能有效解决用户痛点重拾消费者信任,必将在汽车后市场打下一片天地。

在解决用户痛点的问题上,途虎给出了自己的答案

途虎养车是一家线上线下相结合的汽车养护电商平台,通过完整的供应链服务体系,打造“正品专业”的品牌标识,并不断提升消费者的售后体验。在消费端,途虎建立溯源机制,彻底杜绝假冒伪劣产品的存在,给汽车以安全保障;在服务端,途虎率先进行品牌技师认证,建立起标准化、专业化的服务流程,给消费者以省心、舒适的体验。随着技术和模式的日益成熟,途虎的技术和服务含量在不断提高,维修作业方式也不断跟进时代的发展变化,汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式,正逐步转向依靠电子设备和信息数据进行的诊断与维修。

途虎养车创始人兼CEO陈敏表示:“互联网和电商平台的迅速发展为汽车养护市场带来了新趋势,我们在普及消费者车辆保养知识的同时,也不断提供更加专业、优质的养护服务。”


0 条评论

目前没有人发表评论

发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。