齿轮易创COO刘雨晴荣膺“2019ECI年度商业创新新锐人物”

12月11日,以“创新机遇、共享未来”为主题的2019 ECI Festival 国际数字创新节

上海成功举办,2019 ECI Festival 国际数字创新节由ECI Awards(国际数字创新奖)联合23个国家和地区共同发起,旨在为数字全产业链提供展示交流、投资孵化、合作交易的平台。 齿轮易创COO刘雨晴受邀出席2019 ECI Festival国际数字创新节开幕仪式并斩获 “2019ECI年度商业创新新锐人物”。

右二为齿轮易创COO刘雨晴

此次评选分为专家评选,ECI专家委员会审定两个评选阶段,经由组委会将组织评审会,邀请媒体代表、第三方机构等各行业专家作为评委进行评审,再由 ECI 专家委员会进行最终投票,并确认获奖名单。刘雨晴凭借丰富的市场运营经验,坚持“口碑至上“引领齿轮易创实现管理创新、高速增长。至2016年创立以来,作为国内领先的一体化产品解决方案服务商,齿轮易创已为包括亚马逊、印象笔记、格理集团、Visa等200+企业提供软件定制服务,为2000+企业提供产品咨询服务。

2019 ECI Festival国际数字创新节开幕式现场

以下为刘雨晴就TOB领域发展分享的观点:

如果从15年开始看TOB这个领域,会发现,这个本该理性的领域有多么渴望TOC市场的疯狂跟增长。

从2015年起,TOB的企业一直通过“元年”这个词来凸显自身的重要性,想借助“元年”的概念来掀起TOB市场摧枯拉朽的增长。所以这个行业有一句话叫“TOB的每一年都是元年”,但实际上,TOB市场一直很慢热。

剥开TOB市场温吞的皮囊,我们看到的是一直被忽略进而被严重低估了的互联网价值。

以往,互联网市场有流量红利,劳动力市场有人口红利,企业看不到互联网对企业自身的赋能。在红利面前,我们看前端。对于互联网赋能仅停留在“产品”和“流量”这些浅显的认知层面上。当红利退却,我们看中后端。互联网技术对于企业的深度赋能是企业从顶层设计就应该考虑的问题,企业需要通过大数据、云计算等技术来实现精细化运营、自动化管理、智能化决策等等,最终实现降本增效。

一、重中之重是了解场景

TOB企业是否能做成功,还是要在纷繁变幻的概念烟雾中回归大道至简,价值才是恒久不变的支撑点。

当我们谈论信息化、数字化、智能化时,对于企业方来讲,从一个个概念落到实处,其本质就是在谈论企业如何通过互联网技术实现降本增效,对于做TOB服务的企业来讲,落到具体可执行的点上,其本质是如何将互联网技术融进企业所触及的各个场景。

通过接近4年深入企业一线的探索,齿轮易创沉淀了20多个行业2000多家企业的服务经验,对于技术赋能不同行业的各个场景有着自己的理解,同时也形成了自己的服务模式和方法论,打造出基于一体化服务流程的“齿轮效率”,高度贴合企业需求的“产品工厂”也初具规模。

我们在办公室里看到一个个分散的EXCEL数据表格,员工打开很多个软件系统进行办公。在生产车间中,人工去录入数据,很多数据沉淀在相互独立的系统中,占用内存却不发挥价值。

所以,我们将目光从产品功能点的细微之处移到工作流程,再慢慢移到企业管理的顶层设计去看,齿轮易创通过产品和技术所创造的真正价值所在:

一个功能按钮的改变将点赞改成收藏,产品日活提高24%。

一个契合工作流程的提案工具在每个CASE上为每个商务节约1个小时的时间。

一个贴合业务场景的智能派单系统,从客服到故障检测到提升整个业务线32%的效率。

一个符合管理、运营逻辑的智能门店管理系统,节省了团队培训的时间和成本,业务扩张速度提高两倍。

我们认为,每一家企业都是不同于其他企业的独特存在,也正因如此,SAAS不能完全满足企业需求。对于企业来说,更需要的是企业怎样将技术和业务结合起来,我们会从商业赋能的角度去思考企业互联网产品的布局,依托于产品化思维,将技术和业务紧密结合,落地成一款或者多款产品,帮助企业去深耕互联网技术价值,重构自己的企业。TOB领域内,对于SAAS来讲是Software as a Service ,对于齿轮易创来讲,我们是Service as a Software,通过服务,将技术真正融进不同场景的各个角落去赋能企业。

二、产品工厂”完美兼容定制和高效交付

定制化往往跟长交付周期,高成本这样的词挂钩,其实不然。

齿轮易创通过一体化产品解决方案这样的实施路径为企业提供定制化服务。在帮助企业进行信息化、数字化与智能化转型的过程中,齿轮易创本身就是“转型”的直接受益者,我们自主研发了符合自身业务逻辑的项目管理平台,将一体化服务流程高度标准化进而模块化,这为后期每个环节环环相扣的项目自动化提供了基础,目前,齿轮易创可以实现单个项目团队多项目并行,我们是这样一个快速、敏捷的“产品工厂”, 量体裁衣式的帮助企业高效定制产品。

前面我们提到大道至简,只有价值才是恒久的,而术以载道,齿轮易创希望通过互联网产品和技术为企业真正创造价值。未来,齿轮易创将持续深耕产品定制服务经验,为更多企业提供敏捷、高效的产品服务,精准赋能企业发展。

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