中信保诚人寿启动武汉新型肺炎应急预案

2019年12月,武汉市发现多起新型冠状病毒性肺炎,截至202012020时,境内累计报告新型病毒感染的肺炎病例224例。其中确诊病例218例,疑似病例6例。武汉、广东、北京、上海均确诊出现新型冠状病毒感染肺炎病例。

针对这次事件,中信保诚人寿非常重视,立即启动了本次事件的应急预案,专门设立了快速理赔通道,可确保理赔服务顺利和及时进行。客户可以通过24小时联络热线4008-838-838,随时联系公司报案。

针对本次新型冠状病毒疫情,中信保诚人寿将为广大客户提供如下服务:

1. 中信保诚人寿全国21家分公司及其下属机构将密切关注事件进展,按照当地政府、卫健委及监管部门的统一部署,积极配合政府开展各项应对工作。

2. 开通24小时服务热线,随时接受理赔报案受理:客户可通过4008-838-838进行事故报备,也可以关注中信保诚人寿官方微信号,通过网络完成线上事故报备或提交理赔申请。

3. 开通理赔绿色通道:对于出险客户,启动理赔绿色通道,工作人员会主动协助客户办理手续,服务过程更快捷。

4. 启动简易理赔流程:取消理赔医院限制,简化理赔手续,确保赔款及时支付。

此外,在本次疫情所涉及的武汉、上海等城市以及广东地区的部分医院,中信保诚人寿已开通“理赔快赔”服务,可实时从医院系统调取客户电子化医疗就诊数据,减免医疗资料上传环节,为客户提供更便捷的理赔服务。

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