云集发力社区团购 “邻居团”已服务超10万中国家庭

“省钱并不难,跟着邻居团”,云集的这项新业务,正由苏州走向全国。

近日,记者获悉,在江苏苏州试点运行数月后,会员电商云集(NASDAQ:YJ)的社区团购业务“邻居团”已于去年底在全国推广。疫情期间,邻居团的商品快递到家,各地的街坊邻居们,足不出户便能买好东西。

云集邻居团通过“微信群场景+社区团购”模式,采用一件代发模式,为各地用户增添了新选择。截至目前,云集“邻居团”已经在包括甘肃、新疆在内的全国绝大部分省市区全面上线,已在全国招募超4000名业务“团长”,服务超10万个中国家庭。最近1个月内,邻居团的复购率达75%,在业内属于较高水平。

据悉,邻居团是云集汇聚自身优势赋能会员,满足线下社区生活需求的一大举措。同时,云集也通过邻居团深挖社区流量,实现线上和线下流量互通、优势互补。

云集社区团购,从苏州走向全国

苏州位于长三角城市群核心区,拥有人口逾千万,经济发展水平高,当地居民消费需求旺盛、购买力强,被称为中国“新一线城市”。为此,云集选择了苏州作为“邻居团”试点的首站。

“行业内其他平台往往是一个个小区散点式扩大市场,要达到类似规模往往需一年甚至更长时间。在苏州试点时,短短一个多月,‘邻居团’就一次性在全苏州铺开业务。”云集邻居团业务负责人指出。

家住苏州吴中区的聂贝贝是云集邻居团的一名“团长”。她告诉记者,邻居团在苏州落地超半年,已经沉淀不少老客户。“从今年2月4日(春节后首次)开团至今,约20多天内我已销售出5万多元商品。”而邻居团也为她带来比较可观的收益,7个月内她从邻居团获得超过10万元的收入。

云集邻居团小程序页面。

在积累苏州试点经验的基础上,去年底,云集邻居团已在全国上线。区别于普通社区团购平台,云集邻居团拥有独特优势:一方面,云集的品牌知名度较高,在线下拥有广泛影响力,同时,云集在全国各地拥有千万规模的会员,他们成为云集“邻居团”的先行军;另一方面,云集在社群运营、流量管理方面的经验、资源独到,是开展社区团购的先天优势。

通过“邻居团”,云集不仅能为线下会员赋能,还可满足社区生活类购物需求。在“邻居团”业务中,云集发掘在当地社区中拥有人脉资源、分享精神、闲暇时间和提货地点的会员成为“团长”。

云集“邻居团”相关负责人指出,社区团购在邻里之间进行,对线下流量挖掘、管理提出了高要求。不但要求平台的产品和服务足够好,以口口相传、树立好口碑,而且要求团长热心邻里事务,拥有和睦的邻里关系。

深挖社区流量,线上线下优势互补

去年至今,为满足家庭日常消费,云集已推出多个重要战略。其中,品质水果旨在对接水果原产地和终端用户,让时令鲜果直达餐桌;而邻居团,则通过社区团购,满足家庭高频消费中的水果及“大食品”需求,后者包括蔬菜、肉蛋奶、休闲食品等。

云集邻居团业务负责人介绍,中国有50多万个小区,云集希望通过邻居团,能给每1个小区设立1个服务点,不仅进一步增强云集用户的粘性,还能够为千家万户提供日常所需的品质水果及其他食品生鲜。

2月26日,云集邻居团2分钟售罄1.6万斤恒都阿根廷牛腱子。

来自广西南宁的邻居团“团长”何彰说:“在我这儿,肉类比较好卖,因为本地的水果比较充足。”他于1月7日刚搬入新房,和小区业主仍在熟悉过程中,但因为邻居团的商品比较实惠,邻居们也容易接受。何彰希望,疫情能够尽快结束,邻居团能够提供更快的配送。

何彰告诉记者,他和妻子均为云集会员,两人原经营酒类批发生意,自2017年起这对“会员夫妇”已全职投入云集,成为云集推动社会化灵活就业的受益者。

上述云集邻居团业务负责人表示,通过“邻居团”,云集对线下熟人社区做深入下沉,线下与线上业务实现流量互通、优势互补:云集平台上的流量及供应链优势能为邻居团赋能,邻居团亦可为云集平台提供引流,实现双向协同的效应。他透露,未来邻居团将通过各地的商品供应商资源、消费者购买需求、喜好,提供更加本地化社区团购解决方案。

创办于2015年的云集,是一家由社交驱动的会员电商,去年5月在美国纳斯达克挂牌上市,被誉为“中国会员电商第一股”。截至2019年9月末,已经拥有会员数量超1230万,2019年前三季度实现GMV超242亿元,保持着会员电商的良好增长势头。


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