“未来Young,鹰不同”森鹰三会召开 ,零售中心总经理肖恒虎答记者问

2020年9月25日,森鹰在哈尔滨制造基地双城三期工厂举办了“未来Young,鹰不同”22周年庆典、新厂竣工暨新品发布会。大会推出森鹰简爱铝核金窗全新战略单品,从设计理念到产品外观全面焕新,标志森鹰进入多品类时代。会后,森鹰零售中心总经理肖恒虎就记者提出的森鹰营销策略的创新升级系列问题进行了回答。

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记者:肖总,您好。今天是简爱系列的新品发布,从营销角度看,您认为未来的产品侧重会是简爱这款产品吗?是会采用主打某款产品的策略还是多种产品并行的策略呢?

零售中心总经理肖恒虎:行业里有一种说法是南门北窗,木窗很难过长江。“简爱”这款产品不只是一个单品,也是全国性的营销策略。意味着引入产品以后,我们的市场部不再局限于长江以北,营销的触角已经面向全国,从地方性品牌成为全国性品牌。未来我们要把“简爱”这款产品运用得当,它会成为具有代表性的主打产品之一。

记者:后疫情时代,您认为森鹰的终端销售情况会随着疫情的波动受到影响吗?

零售中心总经理肖恒虎:如果说没有受到影响这是不客观的说法,但是每一次危的后面都是机。03年非典爆发,我们国家诞生了几个伟大的企业,比如京东、阿里。今年新冠肺炎的爆发,对我们而言也是一个机会。尽管它对当下产生影响,但是我们通过营销的措施已经平复一些影响。对于未来,我们会研究更多适合消费者的产品,满足社会的需求、改善家居环境。今年对于用心做好产品的窗企业来说都是一个机会,消费者家庭会比以往更关注健康,窗户就是家庭的一个坚实护盾。我相信窗户会成为消费者逐渐关注的一个热点,意味着以后我们会有更多的发展空间。

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记者:直播带货是炙手可热的新兴销售模式,各行各业纷纷效仿,森鹰会投入到直播大军中吗?您对直播带货的看法是怎样的呢?

零售中心总经理肖恒虎:媒体主要经历了这四个时代,第一个是纸媒时代,第二个电视时代,第三个称为网络时代,今天是手机移动端时代。其实本质是消费人群已经发生改变,用户心理也已经发生改变。80年出生的消费者现在已经40岁了,90年出生的消费者现在也已经30岁了,这些经济形态实际上是消费人群在发生改变。直播带货已经逐渐成为一种现象级的销售形势,也被称为二次元时代的产物,为现在消费者所广泛且持续接受。我们也做了这方面的尝试,我们接下来会有相关的渠道去合作,未来我们也会采用直播这种销售方式。

窗户作为一个定制行业,它更多的是需要体验感和定制性。目前直播平台不具备这些能力,以后要和能实现这两个特性的企业合作,相互结合发挥我们产品的特性。如果真的能实现线上3G体验店,能带来这种沉浸式的效果和现场的还原效果的话,我相信这个结合能极大的促进和改善民生。所谓沉浸式营销,是在线上就可以体验出线下的感觉。未来直播带货能更增进消费者体验感的话,那必将会带来一个行业的文明。

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记者:森鹰未来的零售发展是什么样的,主战场会是在线下部分吗?

零售中心总经理肖恒虎:根据目前的技术手段,所有的家具定制行业都必然把线下作为主战场,这是由它的产品和服务特性决定的。我们的产品不是成品,我们还有很多的服务环节。窗品销售相对而言流程比较短,产品到消费者手上是一手交钱一手交货。但实际上定制行业卖的不是产品,而是用户生活环境的一整套解决方案,是否能够通过窗户给消费者提供一个温暖、舒适、有爱的环境。这种方案很难去通过线上立刻解决问题,一定要通过线下直观、现场的体验。同时我们在服务环节还要根据消费者家庭的个性特征去量身定做,从量尺到设计,从安装到售后服务,都要因每个家庭的不同而不同。当然这也是窗行业的最大亮点和卖点,这些很难在网上实现,哪怕采取线上的方式,最终也还是要回到线下。比如说量尺不能通过线上,要根据精准的量尺才能去做设计。安装也是一样,网上不可能满足安装,所以我们很多的环节都在线下。未来我们可能会在产品信息的发布、营销信息的宣传、获客渠道的方式方法上面采取一些线上的手段,但是最终我们要还是回归的线下,线上做特点线下做体验和服务。

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无论商业环境如何变化,森鹰都能从容应对,接受挑战,选择更加具有针对性的营销方式,更有效地触达目标用户,提升消费体验,实现营销战略的不断升级。作为行业领军品牌,我们相信森鹰通过营销策略上的升级,能够在促进企业进一步优化的同时,促进行业的进一步升级,达成真正的企业使命与商业共荣。

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