广西"美的年货节"持续发声，助力春运大军实惠焕新

随着疫情政策陆续松绑，春节回家终于不再是遥不可及的梦。

国铁南宁局预计，今年春运发送旅客达到1200万人次，日均30万人次，同比增长48.2%。为了迎接回归的春运大军，广西铁路部门推出了多项便民利民举措，让春运大军可以省心、便捷、顺畅地回家。

对春运大军而言，春节不仅要"回得去"，还要"过得好"。美的集团南宁运营中心策划的"美的年货节"，着力打造符合广西市场的"最美中国节"，目的旨在为返乡人群送上最美的年货集市，共同打造焕新家庭。

普惠行动：小认筹大福袋 

区别于618、双11等电商大节，年货节本身衍生至传统的公共IP，同类产品并不会产生价格争夺战，反而更能突出品牌的产品质量和服务价值。

现如今，随着疫情形势逐渐缓解，人们的出行活动陆续恢复，家电行业也进入了复苏和反弹的关键阶段。"而"美的年货价"踩在年俗节点上，可以轻易出发用户办年货的刚性需求，抢抓新年开门红的机遇。在普惠消费的大背景下，"美的年货节"借势推出"认筹送福袋"活动，透过让利促销的方式活跃广西消费氛围，加快市场回暖速度。

消费者只需投入小资金参与认筹，即可获得免费上门清洗+旧机评估的服务，再此基础上，购买不同指定产品均可获得不同程度的深度服务，从而出发消费者对家电焕新的潜在需求，比如购买指定场景产品，即可获得厨房、客厅等免费场景改造。

此外，认筹最高还可以翻倍抵扣购机金额，同步购机再送一个新春福袋，充分调动消费者的好奇心。美的此举，不仅推动了单品营销，带动还将消费场景进一步扩大，覆盖到不同场景领域，与用户进行深度捆绑。

返乡人士福音：美的年货集市

"现场购买、送货到家"是美的一贯以来的服务模式，此举也为外乡人提供了"减负式返乡"的便利。消费者在正式踏上春运列车前，可以提前选购心仪的产品，无需顾虑年货数量、重量会否成为旅途上的负担。

与此同时，返乡过年人数较往年上涨，加上疫情政策的放开，乡镇市场"逛集市、找年味"的习惯重新回归，从而本地特色年货经济。

今年的"美的年货节"覆盖广西三、四级市场大小角落，小区、门店、乡镇集市等多个地方均铺设"美的年铺子"，广大消费者在家门口就能逛年货集市，感受新年的烟火气。"美的年货节"期间，美的全品类产品悉数摆上年货架子，各类主打智能、环保、健康等大件商品或小家电都能在年货集市中一键购齐，多维度满足消费者的潜在需求。

为了刺激消费欲，除了产品以外，美的年铺子还设置了多个互动小游戏，消费者通过现场互动小游戏获得限时成交礼，只要拍照集赞就可以马上参与新年红包DIY、有奖问答等小游戏。一方面，现场互动可以促进美的的销售有效转化；另一方面，游戏紧扣年俗，年轻人在互动的仪式感中，曾经浓郁的年味将会再次回归，美的的品牌温度也能烙印在消费者心中。

春节不打烊  24小时全天候售后服务

依托渠道引流、促销互动、多点联动等手段，美的产品可以获得大面积曝光，但要真正巩固美的的品牌形象，提高用户忠诚度，"走心"的服务才是关键。

2023年春节，美的用户服务继续不断档。年货节横跨春节前后，在此期间，美的的售后服务系统24小时保持响应，全天候不下线。新老用户有任何需要，客服都能及时给予响应。

经过初步沟通，明确用户真实诉求后，售后客服会第一时间反馈产品情况，并安排售后师傅尽快上门，提供维修或焕新服务，让你的春节不因"故障"而卡壳。

中国家用电器协会在相关报告中指出，创新是家电产业未来发展的重点。因此，大多数家电企业都会在营销活动中强调"新品"，而此次年货节，而美的则强调"焕新"，将"以旧换新"作为切入点，既能维系老用户的常来常新的用户体验，又能达到环保循环目的，推动家电产业链绿色发展。

总体来看，"美的年货节"平衡了广西新老用户的巩固与增量，一方面借由焕新活动、24小时全天侯在线等方式巩固老用户的品牌粘度，另一方面借由认筹活动、年货集市等线下活动为用户拉新蓄起流量池，可以为来年的营销竞争打下用户基础。